Emotionel intelligens (Artikel fra Erhvervspsykologi) e-bog

Ved gennemgang af litteraturen synes den emotionelle del af konflikt i grupper at blivenegligeret. Artiklens formål er at præsentere overvejelser om, hvordan følelser spillerind under konflikt. Til dette formål inddrages to forståelser af emotionel intelligens (EI).Den ene forståelse tager udgangspunkt i individuelle følelseshåndteringsevner, mensden anden forståelse tager udgangspunkt i sensitive normer i gruppen. Det foreslås, atdisse to ellers adskilte forståelser for EI kan bruges som komplementære koncepter, somsamlet kan give en mere alsidig indsigt i følelser under konflikt. Artiklen inddragerTuckmans klassiske stadiemodel og belyser denne ud fra artiklens perspektiver på følelseri konflikter. Vi foreslår, at gode individuelle EI-evner, særligt i gruppers ustadige begyndelser,er medvirkende til, at gruppen skaber mere sensitive normer, og at disse normermedfører øget tillid og psykologisk sikkerhed.